Symantec Upgrade Rebates update

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Symantec Upgrade Rebates update - KazMuzik Blog
2008-01-11 17:02

"Missing Proof of Previous Ownership" で Invalid になっている Symantec の Upgrade Rebate 2件について、Symantec Rebate Center に電話しました。例によって、自動音声による対応になっていますが、なかなか customer service にたどりつけないようになっているようです。メニューをたどりながら、数分後にやっと、customer service と話をすることができました。

E-mail にあった 9-digit の tracking number を伝えて、「Status が Missing Proof of Previous Ownership になっているが、ちゃんと送った」と言うと、それ以上のやりとりはなく、すぐに status を Valid にして、2 ～ 4週間で rebate check を送る、とのことでした。一応、私は何もすることがなく、ただ待っていればいいのか、と確認すると、そうだ、とのことです。

しばらくすると、e-mail がきて、rebate status のページへのリンクをクリックすると、"Your rebate is valid and scheduled for final processing." となっていました。

今日の感触では、かんぐりたくはないのですが、rebate, 特に upgrade reabete のある割合については、一応、適当な理由をつけて status を Invalid にして postcard を送っているような気がします。そして、あきらめずに、かつ、面倒がらずに、アピールしてきた人には、status を Valid に戻して、process を再開するような仕組みになっているような気がします。はたして、実態はどうなのでしょうか？

Tags: rebate